PRIMUS – Razvojni centar preventivnih međusektorskih usluga sprovodi prvu inovativnu uslugu Porodični asistent, namenjenu porodicama koje brinu o starijim, bolesnim ili slabije pokretnim članovima. Usluga objedinjuje zdravstvenu, socijalnu i administrativnu podršku, pružajući sigurnost i kontinuitet brige u kućnom okruženju. Naravno usluga je primenjiva i na druge porodice u potrebi za asistencijom.
Naš model „profit za dobrobit“ obezbeđuje da deo prihoda od komercijalnih paketa bude reinvestiran u besplatne programe za socijalno ugrožene korisnike, čime gradimo solidarnost i jačamo humanitarnu misiju.
Usluge
1. Administrativna podrška
Porodični asistent preuzima na sebe sve administrativne obaveze koje porodici oduzimaju vreme i energiju. To obuhvata pribavljanje potrebne dokumentacije (izvodi, potvrde, uverenja, medicinska dokumentacija), predaju zahteva u opštinskim, zdravstvenim i socijalnim institucijama, kao i praćenje statusa predmeta do konačnog rešenja. Asistent zakazuje lekarske preglede, specijalističke konsultacije i druge administrativne termine, čime se porodica oslobađa birokratskog tereta i dobija sigurnost da su sve obaveze izvršene na vreme i u skladu sa propisima.
2. Praćenje korisnika
Ova aktivnost podrazumeva fizičku pratnju korisnika na medicinske preglede, kontrole i druge važne termine. Asistent pomaže pokretnim korisnicima u organizaciji odlaska, slabije pokretnima obezbeđuje asistenciju uz korišćenje pomagala, dok nepokretnim osobama koordinira transport i pruža podršku pri ulasku i izlasku iz vozila ili objekta. Prisustvo asistenta tokom pregleda omogućava beleženje ključnih informacija i njihovo prenošenje porodici, čime se obezbeđuje kontinuitet u brizi i komunikaciji sa zdravstvenim sistemom.
3. Sanitetski transport
Za korisnike kojima je potreban specijalizovan transport sanitetskim vozilom sa i bez medicinskog osoblja, Porodični asistent organizuje i zakazuje sanitetsko vozilo. Obezbeđuje se bezbedan i pravovremen transport do zdravstvenih ustanova i drugih lokacija, uz asistenciju pri ulasku i izlasku iz vozila. Asistent komunicira sa medicinskim i drugim osobljem tokom transporta, čime se garantuje da korisnik dobije adekvatnu podršku i da porodica ima sigurnost u kvalitet pružene usluge.
4. Nega i pomoć u kući
Porodični asistent pruža osnovnu negu korisnicima u njihovom domu. To uključuje pomoć pri održavanju lične higijene, oblačenju, hranjenju i svakodnevnim aktivnostima. Asistent priprema obroke u skladu sa zdravstvenim potrebama i navikama korisnika, vodi računa o higijeni prostora i pomaže u kućnim poslovima radi očuvanja komfora i sigurnosti. Ova aktivnost obezbeđuje da korisnik ostane u svom domu, u poznatom okruženju, uz adekvatnu podršku.
5. Usluge kupovine, dostave i logističke podrške
Asistent preuzima zadatke nabavke namirnica, lekova i drugih potrepština po spisku porodice ili korisnika. Dostava se vrši direktno u dom korisnika, uz pomoć pri raspoređivanju kupljenih proizvoda. Pored toga, asistent obavlja logističke zadatke kao što su plaćanje računa, preuzimanje pošiljki i rešavanje praktičnih obaveza van kuće. Na ovaj način porodica dobija sigurnost da su svakodnevne potrebe korisnika zadovoljene bez dodatnog opterećenja.
6. Digitalno praćenje i izveštavanje porodice
Korišćenjem digitalnih alata, Porodični asistent beleži stanje korisnika, obavljene aktivnosti i vitalne parametre. Porodica dobija redovne izveštaje putem aplikacije, e-maila, vibera ili SMS-a o zdravstvenom stanju, obavljenim uslugama i eventualnim potrebama. Ova aktivnost omogućava porodici da u realnom vremenu ima uvid u brigu o korisniku, čime se povećava poverenje i sigurnost.
7. Informisanje o pravima i uslugama iz sistema zdravstva i socijalne zaštite
Porodični asistent pruža korisnicima i njihovim porodicama jasne i dostupne informacije o pravima i uslugama koja im pripadaju u okviru zdravstvenog i socijalnog sistema. To obuhvata objašnjenje zakonskih prava, dostupnih usluga, procedura za ostvarivanje prava, kao i mogućnosti korišćenja socijalnih i zdravstvenih programa. Asistent prevodi složene administrativne i pravne informacije na jednostavan i razumljiv način, čime porodica dobija sigurnost da ništa nije propušteno.
8. Podrška u ostvarivanju prava i usluga iz sistema zdravstva i socijalne zaštite
Pored informisanja, Porodični asistent aktivno pomaže korisnicima u procesu ostvarivanja prava. To uključuje pripremu i predaju dokumentacije, komunikaciju sa institucijama, praćenje postupaka i zastupanje interesa korisnika. Asistent koordinira sa centrima za socijalni rad, zdravstvenim ustanovama i drugim relevantnim institucijama kako bi se obezbedilo da korisnik dobije usluge i podršku na koje ima pravo. Na ovaj način porodica dobija sigurnost da su njihovi članovi zaštićeni i da koriste sve dostupne resurse sistema.
9. Psihosocijalna podrška
Porodični asistent pruža emocionalnu i psihosocijalnu podršku korisnicima kroz razgovore, druženje i osmišljene aktivnosti koje doprinose očuvanju mentalnog zdravlja. To uključuje čitanje, društvene igre, lagane vežbe i podsticanje korisnika na aktivno učestvovanje u svakodnevnim aktivnostima. Poseban akcenat stavlja se na prevenciju usamljenosti i izolacije, što je čest problem kod starijih osoba.
10. Edukacija porodice i negovatelja
Asistent organizuje obuke i savetovanja za članove porodice i negovatelje, kako bi se osposobili za osnovne tehnike nege i pravilno korišćenje pomagala. Edukacija obuhvata prevenciju povreda, pravilnu ishranu, zdrave životne navike i osnovne mere prve pomoći. Na ovaj način porodica dobija sigurnost i znanje da može aktivno učestvovati u brizi o svom članu.
11. Koordinacija sa lokalnim institucijama i organizacijama
Porodični asistent deluje kao posrednik između porodice i sistema, povezujući korisnike sa centrima za socijalni rad, zdravstvenim ustanovama, humanitarnim organizacijama i volonterskim servisima. Ova aktivnost obezbeđuje kontinuitet u brizi i sprečava da porodica bude prepuštena sama sebi u složenim procedurama.
12. Preventivne aktivnosti
Asistent podseća korisnike na redovne kontrole, vakcinacije i druge preventivne zdravstvene mere. Edukuje korisnike o zdravim stilovima života i pruža im podršku u sprovođenju. Pored toga, prati osnovne zdravstvene parametre (krvni pritisak, šećer, puls) i beleži promene radi pravovremenog reagovanja. Edukuje korisnike i porodicu o prevenciji padova, povreda i komplikacija, posebno kod starijih i hroničnih bolesnika.
Zašto PRIMUS:
Sa više od dve decenije iskustva u preventivnim međusektorskim programima, PRIMUS nudi profesionalnu, standardizovanu i ugovorno definisanu uslugu koja povezuje socijalni, zdravstveni i administrativni sektor.
Naša reputacija i poverenje zajednice garantuju kvalitet i sigurnost.
Porodični asistent – jer briga o porodici zaslužuje profesionalnu podršku a članovi vaših porodica dostojanstvo.
Za ovu uslugu postoji lista čekanja, zakazivanje dogovora vrši se putem telefona 064 25 29 181 i mail-a prica@primus.rs
